1. L’offre est nominative. Elle est réservée au client ayant reçu l’e-mail et/ou le SMS lui indiquant qu’il a accès à son nouvel espace de fidélité, et est soumise aux conditions décrites ci-après.
2. Pour bénéficier de son activité, le client devra se connecter à son espace fidélité Orange et confirmer l’offre de son choix (activité loisirs ou activité bien-être) – après avoir consulté s’il le souhaite le site de découverte disponible pour chacune des offres – pour recevoir son code cadeau par SMS ou e-mail.
3. Le code cadeau permet d’éditer 1 bon cadeau afin de bénéficier d’1 activité loisirs ou bien-être offerte pour 1 personne auprès de différents partenaires du réseau TLC. La liste des activités et partenaires de l’offre loisirs est disponible sur le site découverte https://fidelite.tlcrewards.com/loisirs/ et la liste des activités et partenaires de l’offre bien-être est disponible sur le site découverte https://fidelite.tlcrewards-bienetre.com
4. Le code cadeau est inchangeable et valable jusqu’au 30/06/2027 sur la plateforme de récompenses https://fidelite.tlcrewards-loisirs.com
5. Le bon cadeau une fois édité est inchangeable et est valable jusqu’au 30/06/2027 inclus.
6. TLC Worldwide France ne sera pas en mesure d’envoyer un bon cadeau au bénéficiaire si celui-ci fournit des informations erronées lors de la création de son compte sur la plateforme de récompenses ou s’il a participé en usurpant l’identité d’un tiers.
7. Seront considérées comme invalides les adresses de courrier électronique temporaires et/ou anonymes (et notamment les terminaisons de type : youmail.com, youpymail.com, yopmail.com, brefmail.com, mailcatch.com, yopmail.fr, yopmail.net, cool.fr.nf, jetable.fr.nf, nospam.ze.tc, nomail.xl.cx, mega.zik.dj, speed.1s.fr, courriel.fr.nf, moncourrier.fr.nf, monemail.fr.nf, monmail.fr.nf, etc.).
8. TLC Worldwide France ne saurait davantage être tenu responsable au cas où un ou plusieurs participants ne pourraient parvenir à se connecter à l’un des sites de l’offre (https://fidelite.tlcrewards-loisirs.com, https://fidelite.tlcrewards-bienetre.com ou https://fidelite.tlcrewards.com) du fait de tout défaut technique ou de tout problème lié notamment à l’encombrement du réseau. TLC Worldwide France se réserve le droit d’arrêter ou de suspendre l’opération en cas de fraude pour la personne concernée
9. Le Service Consommateurs de TLC Worldwide France est disponible par téléphone, au 09 74 59 23 70 (appel non surtaxé, prix d’un appel local - tarif en vigueur selon votre opérateur - ligne active du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, hors jours fériés) ou par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : fidelite-activites@tlcrewards.com (Objet : Orange - Programme de Fidélité 2026).
10. Pour choisir son activité offerte, le bénéficiaire doit être en possession d’un code cadeau indiqué dans le sms ou l’e-mail envoyé par Orange. Le code lui permet d’accéder à la liste des partenaires sur (https://fidelite.tlcrewards.com), de créer puis d’imprimer son bon sur ce même site. Le code est valable pour 1 activité au choix parmi les univers loisirs ou bien-être pour 1 personne.
11. En cas de perte de ce code cadeau par le bénéficiaire, et sous réserve qu’il n’ait pas encore été utilisé sur la plateforme de récompenses, il pourra lui être renvoyé. Pour cela, le bénéficiaire doit cliquer sur le lien « Renvoyer mon code cadeau » depuis son espace Orange Fidélité.
12. Une fois le bon cadeau édité, le choix du partenaire est définitif. Les coordonnées du partenaire choisi sont inscrites sur le bon cadeau. TLC Worldwide France, Orange, ses commerciaux ou distributeurs ne pourront modifier aucun choix de partenaire et/ou aucun bon cadeau. De même, aucun partenaire n’acceptera un bon cadeau sur lequel figurent le nom et les coordonnées d’un autre partenaire.
13. Toute demande additionnelle non comprise dans l’activité choisie (restauration, équipement, durée supplémentaire, etc.) sera à la charge financière exclusive du bénéficiaire.
14. La liste des partenaires parmi lesquels le client peut choisir son activité est susceptible de varier au cours de l’opération. La liste des partenaires avec leurs coordonnées détaillées est consultable grâce au lien de connexion reçu par e-mail, après inscription sur la plateforme de récompenses. TLC Worldwide France s’efforce de tenir à jour la liste des partenaires régulièrement.
15. Le bénéficiaire devra vérifier la disponibilité, les conditions d’accès (par exemple, l’âge ou la taille minimum), et réserver sa séance. L’utilisation du bon cadeau ainsi que la date et l’horaire du rendez-vous sont soumis à la disponibilité du partenaire choisi. Quelques activités ne sont ouvertes qu’à certaines périodes de l’année.
16. Un seul bon cadeau sera accepté par groupe de réservation (plusieurs personnes bénéficiaires de l’offre ne pourront pas utiliser leur bon en même temps chez le même partenaire) et par partenaire pendant toute la durée de validité du bon cadeau.
17. Le bon cadeau est non cumulable avec toute offre du partenaire et ne sera valable qu’une seule fois et pour une seule personne, chez le partenaire choisi.
18. Les bons illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés, il en sera de même si le bénéficiaire se présente uniquement avec son SMS indiquant son code cadeau.
19. Toute personne supplémentaire devra s’acquitter du tarif en vigueur. Il en sera de même pour toute réservation ultérieure.
20. Le bénéficiaire de l’offre doit se conformer aux règles internes en vigueur chez les partenaires (âge ou poids minimum requis, tenue, etc.).
21. Les établissements partenaires se réservent le droit de modifier leurs horaires et disponibilités promotionnelles au cours de l’opération (par exemple, jours fériés, vacances scolaires, fermeture annuelle ou exceptionnelle). Le bénéficiaire devra vérifier par téléphone ces disponibilités.
22. TLC Worldwide France a organisé son réseau de partenaires en France métropolitaine afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins, TLC Worldwide France ne peut garantir au bénéficiaire la présence, dans la liste des partenaires, d’un partenaire à proximité de son domicile. Par conséquent, en fonction de leurs localisations géographiques, certaines personnes souhaitant bénéficier d’une activité pourraient être amenées à effectuer un déplacement à leur charge.
23. Le choix des partenaires a fait l’objet de la plus grande attention pour la qualité des services rendus. Néanmoins, la responsabilité de TLC Worldwide France ne saurait être engagée une fois la réservation effectuée avec l’un des partenaires du fait d’erreurs, omissions involontaires de partenaires pour une quelconque raison ou en cas d’incidents.
24. Le code et le bon cadeau n’ont pas de valeur monétaire et ne sont pas cessibles (vente ou revente). Ils ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement en tout ou en partie, en espèces et ne peuvent se cumuler avec une quelconque autre offre promotionnelle.
25. Ni Orange, ni TLC Worldwide France, ni ses agents ou distributeurs ne pourront, en aucune manière, être tenus responsables en quoi que ce soit ou mis en demeure d’accorder une quelconque compensation financière au bénéficiaire ou à tout porteur d’un code et/ ou d’un bon cadeau en cas de :
· Incapacité du porteur du code et/ou du bon d’utiliser ce dernier,
· Pertes, de blessures ou de tous les préjudices éventuels subis par le bénéficiaire survenant dans un établissement participant.
26. Ni Orange, ni TLC Worldwide France, ni ses agents ou distributeurs ne garantissent la qualité des services proposés par les établissements participants même si cela entraîne pour le bénéficiaire du bon des pertes ou dommages.
27. Dans le cas où l’un des établissements partenaires refuserait un bon, le bénéficiaire pourra prendre contact avec le service consommateur TLC Worldwide France afin de trouver une solution adaptée.
28. TLC Worldwide France, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun code et aucun bon cadeau perdu, supprimé, volé ou endommagé.
29. Aucune compensation de quelque sorte que ce soit n’est possible pour ce code cadeau Orange.
30. A titre exceptionnel, TLC Worldwide France se réserve le droit de substituer à cette offre une autre offre de valeur équivalente ou supérieure, sans que le bénéficiaire du bon ne puisse prétendre à une autre compensation, dédommagement de quelque sorte que ce soit, ni contre-valeur en numéraire.
31. TLC Worldwide France se réserve le droit d'écourter, de proroger, de modifier ou d'annuler la validité des bons cadeaux en cas de circonstances imprévues telles que force majeure ou état d’urgence. Sa responsabilité ne saurait être engagée du fait de ces modifications.
32. Toutes les informations mentionnées dans ce document constituent les conditions d’utilisation du code cadeau Orange. Le bénéfice de ce code cadeau Orange implique une acceptation préalable sans réserve des présentes conditions d’utilisation.
33. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 dans sa dernière version en vigueur ainsi que le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 publié au Journal Officiel de l’Union Européenne le 4 mai 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les informations recueillies sont destinées à TLC Worldwide France en sa qualité de sous-traitant. TLC Worldwide France prend les mesures conformes à l’état de l’art afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données, conformément aux dispositions légales précitées. Ces informations seront conservées jusqu’au 30/09/2027 au plus tard conformément à la réglementation. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement, de portabilité et d’information concernant vos données personnelles. Afin d’exercer ces droits, nous vous remercions de bien vouloir adresser votre demande auprès de TLC Worldwide France par e-mail à francedata@tlcrewards.com ou par courrier à l’adresse suivante : TLC Worldwide France – Mes données personnelles, 92 avenue de Wagram, 75017 Paris.
34. Le bénéficiaire est informé du dépôt de Cookies sur son disque dur lors de sa navigation sur la page web Orange dédiée et de la plateforme de récompenses. Un Cookie est une information (petit fichier généralement constitué de lettres et de chiffres) envoyée par un site internet et déposée sur le disque dur du bénéficiaire lors de l’accès au site. Il permet d’enregistrer temporairement des informations relatives à la navigation sur le site. Les Cookies déposés sur le site permettent notamment au bénéficiaire d’avoir accès à des produits et services pour lesquels il a manifesté un intérêt par le biais de publicité ciblée et d’établir des statistiques de fréquentation. Le bénéficiaire autorise par défaut TLC Worldwide France à déposer et stocker des Cookies dans son navigateur à l’occasion de ses visites sur le site. Le consommateur peut à tout moment exprimer et modifier ses souhaits en matière de Cookies. Il dispose également de la faculté de s’opposer au dépôt en désactivant les Cookies de son navigateur. Pour plus d’information, il peut consulter la clause « Cookies » des Conditions d’Utilisation de TLC Worldwide France sur https://www.tlcworldwide.com/france/conditions-dutilisation/ .
35. Photos et visuels non contractuels.
36. Code cadeau proposé par : Orange – 111 quai du Président Roosevelt, 92130, Issy-les-Moulineaux – immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le numéro 380 129 866.
37. Organisateur : TLC Worldwide France - 92 avenue de Wagram, 75017 Paris. Toute correspondance concernant la présente offre promotionnelle doit être adressée à cette adresse sous la référence : Orange - Programme de Fidélité 2026
38. Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises à la loi française et à la compétence exclusive des juridictions françaises.
